Una propuesta para que COSMOS capitalice digitalmente su trayectoria, articule sus dos proyectos activos y monte un sistema comercial que cierre.
Trabajamos en dos fases con dependencia secuencial. La primera observa; la segunda construye. Esta presentación recorre ambas.
Antes de prometer un sistema, hay que entender qué hay. Cinco frentes de análisis, una síntesis ejecutiva, cinco hallazgos que sostienen toda la estrategia.
COSMOS opera como marca silenciosa: tiene autoridad técnica acumulada pero no cuenta su historia, no muestra rostro humano y no ha capitalizado digitalmente su trayectoria.
| Elemento | Diagnóstico | Sev. |
|---|---|---|
| Sitio web | Funcional pero estático. Sin CTAs, sin formularios, sin chat. Mezcla B2B con B2C. | ALTA |
| Arquitectura | Home revuelve servicios de ingeniería con proyectos. Activos y vendidos sin distinguir. | ALTA |
| Confianza | Sin testimonios, sin historia, sin equipo visible, sin obras cuantificadas. | ALTA |
| SEO | URLs limpias y metas, pero sin contenido para queries de compra. | MEDIA |
| Pixel de Meta | Instalado, sin eventos de conversión configurados. | MEDIA |
| Redes sociales | Solo Facebook e Instagram. Sin TikTok, sin YouTube estratégico. | MEDIA |
Son valores corporativos genéricos. Válidos, pero ninguno está traducido en propuesta de valor accionable para el comprador final.
Vivienda de Interés Prioritario en el norte de Neiva. Equipamiento muy por encima del promedio VIP del mercado.
El landing no muestra precios, financiación, ni cómo acceder a subsidios. No hay calculadora de cuota inicial, no hay testimonios ni avances de obra visibles. No se aprovecha el inventario alto (460 unidades) para crear narrativa de oferta amplia + urgencia por etapas.
NO VIS en Las Brisas, oriente de Neiva. Cuatro tipologías para cuatro momentos de vida.
3 habitaciones, sala-comedor, cocina con barra, patio y balcón. Andrés / familias consolidadas.
Alcoba con baño y vestier, baño social, cocina independiente, balcón. Camila / inversionistas.
2 habitaciones (principal con baño y vestier), baño social, estudio y balcón. Profesionales en upgrade.
Dúplex de dos pisos, 3 habitaciones + estudio. Familia Restrepo.
Terraza con piscina infinity · Gimnasio · BBQ · Salón social y de juegos · 2 ascensores para personas + 1 ascensor vehicular
Carrera 31 con calle 9, esquina con dos frentes. Barrio Las Brisas, zona consolidada del oriente de Neiva.
No son el mismo proyecto en versión chica y grande. Son dos viajes de compra distintos, dos lenguajes, dos canales dominantes.
El mercado inmobiliario regional opera bajo tres tensiones simultáneas que definen toda la estrategia.
Sube de forma inmediata el tope VIS/VIP. Pero la capacidad de endeudamiento solo crece ~$12M frente a un alza de precio VIS de ~$48.5M.
Sin presupuesto este año. El principal subsidio nacional de demanda queda suspendido. Quedan vigentes Caja de Compensación + cobertura a tasa (FRECH VIS).
Encarece la cuota mensual y restringe el segmento VIP. CAMACOL proyecta crecimiento del sector entre 5-12%, el más bajo en una década.
Implicación: ganar requiere quitar participación a competidores con mejor comunicación, mejor cierre digital y mejor acompañamiento financiero. Quien le explique mejor al comprador cómo cerrar, gana.
COSMOS puede mover ambos proyectos hacia arriba en el eje de comunicación digital sin competir en precio. La oportunidad no es ser el más barato ni el más lujoso, sino el más claro y confiable.
La Ciudadela de la Felicidad (320 VIP + 112 VIS, entrega 2026) es competidor directo de Ciudadela Cosmos VIP por ticket, geografía y segmento.
Posicionar a COSMOS como "lo que sigue cuando Comfamiliar no te alcanza o no eres afiliado". Es una jugada legítima, altamente segmentable y abre una conversación honesta con el comprador.
Las personas son hipótesis estratégicas calibradas. Sin data histórica, el sistema debe diseñarse para que en los primeros 3 meses la data real las valide.
| Canal | Estado hoy | Oportunidad | Prioridad |
|---|---|---|---|
| Web / Landings | Páginas estáticas sin captura | Formularios, simulador, chat WhatsApp embebido | ALTA |
| Meta Ads | Pixel sin eventos | Campañas segmentadas + retargeting | ALTA |
| WhatsApp Business + CRM | Línea sin integración | Embudo conversacional + calificación + ruteo | ALTA |
| Google Search Ads | No detectado | Captura de intent caliente por queries de zona | ALTA |
| Portales inmobiliarios | Sin presencia | Listings premium con leads al CRM | ALTA |
| YouTube + Reels | Videos sueltos | Recorridos, avance de obra, testimonios | MEDIA |
| SEO orgánico | Mínimo | Guías de subsidio, zonas, primera vivienda | MEDIA |
| Email / nurturing | Inexistente | Secuencias por etapa del funnel | MEDIA |
Cada visitante hoy se pierde.
Asesores saturados con leads no calificados.
Leads tibios que sí van a comprar, se pierden.
Sin SLA de respuesta ni entrega al asesor.
El gap no es de oferta, es de narrativa, captura digital y acompañamiento al comprador.
VIP es un viaje racional-financiero largo. NO VIS es uno emocional-aspiracional más corto. Comunicarlos igual los debilita.
Alza de precios > capacidad de endeudamiento + Mi Casa Ya sin presupuesto. La pedagogía financiera digital es crítica.
"Alta gama + comunicación sofisticada" no lo ocupa nadie. Edificio Cosmos 2 puede ocuparlo en 2026. Ventana corta.
Competidor estructural en VIP, pero también ancla de mercado. Posicionar a COSMOS como "lo que sigue cuando Comfamiliar no te alcanza o no eres afiliado" es una jugada legítima y altamente segmentable.
Convertir el diagnóstico en sistema. Seis bloques con dependencias secuenciales que construyen el motor comercial de COSMOS para 2026.
COSMOS como sello visible + proyectos con voz propia. La marca matriz pone la firma; cada proyecto habla en primera persona dentro del marco que COSMOS define.
Una sola cuenta institucional @cosmoscolombia + dos series de contenido visualmente diferenciadas por proyecto. Crear cuentas separadas solo si inventario y presupuesto justifican el costo. Con $4M/mes en pauta, una cuenta consolidada con buen sistema visual rinde más.
COSMOS construye proyectos de vivienda en el Huila para familias y compradores que valoran lo bien hecho, con respaldo fiduciario que protege su inversión y seguimiento transparente de la obra que les permite ver, mes a mes, cómo crece su lugar.
Familias e inversionistas en Neiva y el Huila comprando vivienda nueva
Proyectos de vivienda construidos con calidad demostrable
Respaldo fiduciario Alliance + transparencia de obra + sello regional
Obras entregadas + materiales visibles + comunicación constante del avance
Promesa de calidad construida. Es lo que más convence en sala según los asesores. Toda la comunicación se ancla en prueba tangible: fotografías de obra real, materiales a la vista, habitantes actuales, recorridos por proyectos entregados.
Transparencia radical de obra. Convierte la objeción más fuerte (demora en avance) en activo de confianza. Reportes mensuales públicos, time-lapse, recorridos en sitio, fechas comprometidas y publicadas.
Respaldo fiduciario con Alliance. Activo institucional infraexplotado hoy. La fiducia es la diferencia entre un constructor responsable y uno que no lo es. Hay que ponerla al frente.
Sello regional huilense. No es nacionalismo barato: es conocimiento del clima, del terreno, de las zonas, de las familias. COSMOS construye donde vive. No aterriza, no se va.
La marca habla desde el orgullo de lo hecho con las manos, con la planeación, con el oficio. No vende sueños, vende obra. Tono firme, sereno, demostrativo. Evita la grandilocuencia.
Acompaña al comprador en un proceso que para él es complejo y emocional. Explica, no presiona. Cálido cuando habla del comprador, técnico cuando habla del producto.
| COSMOS habla así | NO habla así |
|---|---|
| Cercano, claro, sin tecnicismos | Acartonado, corporativo frío |
| Demuestra antes de afirmar | Promete sin sustentar |
| Orgullo tranquilo, confianza | Euforia, urgencia artificial |
| Habla de tú al comprador | "Estimado cliente" |
| Concreto: materiales, plazos, hitos | Vago: "calidad", "excelencia" |
| Una sola invitación clara | CTAs apilados |
❌ NO
"Vive la experiencia única de un hogar diseñado para superar tus expectativas, en una ubicación privilegiada con acabados de lujo..."
✓ SÍ
"Apartamentos de 55 m² en el norte de Neiva, con piscina, BBQ y polideportivo cubierto. Construidos por COSMOS, con fiducia de Alliance. Te mostramos cómo va la obra cada mes."
Promesa: Tu primer hogar propio, sin renunciar a vivir bien.
"Deja de pagarle a un dueño que no eres tú. Aquí, tu cuota se parece a tu arriendo, pero el apartamento sí es tuyo. Y los fines de semana, tus hijos tienen piscina."
"Un VIP bien construido en una zona de Neiva que se está valorizando. Para arrendar, para tu hijo, o para tener algo más donde tu plata trabaja."
Promesa: Vive donde quieres vivir. En el edificio que tú escogiste.
"Apartamentos de 71 y 83 m² en una de las mejores zonas de Neiva. Acabados que se notan, piscina infinity, dos ascensores. El próximo paso de tu vida, en el lado de la ciudad donde quieres estar."
"Tu primer apartamento propio en el oriente de Neiva. 48 m² pensados para vivir sola o en pareja, con piscina infinity y gimnasio. Independencia con dirección que se nota."
Mostrar antes de afirmar. Si dice "calidad", la imagen tiene que demostrarla.
Hablar de personas, no de público objetivo. "Andrés, papá de dos" pesa más que "estrato 4-5".
Concreto > genérico. "55 m² con piscina" pesa más que "amplios espacios".
Una idea por pieza. Si una pieza dice tres cosas, no dice ninguna.
Durante años nos dijeron que una vivienda VIP era lo que se podía. Lo accesible. Lo justo. Nunca lo cómodo. Nunca lo bonito. Nunca con piscina.
En Ciudadela Cosmos pensamos distinto. Pensamos que una familia que está dando el paso más importante de su vida se merece llegar a un lugar del que se sienta orgullosa.
Esto es VIP. Pero como nunca te lo habían entregado.
Hay gente que llega a un apartamento porque era lo que había. Y hay gente que llega porque era lo que escogió.
Tú sabes en qué zona de Neiva quieres vivir. Sabes diferenciar un acabado bien hecho de uno que solo se ve bien en la foto.
Lo escogiste tú. Por eso es tuyo.
El ritual "Te mostramos cómo va" se activa con inicio de obra. Antes: anticipación + fiducia + trayectoria + portafolio histórico.
La objeción más fuerte del Edificio Cosmos 2 (y secundaria de Ciudadela) es la demora de obra. No se trata de negarla. Se trata de convertirla en activo.
| Pieza | Frecuencia | Formato | Plataforma |
|---|---|---|---|
| Foto de obra del mes | Mensual | 1 foto con fecha visible + leyenda de hito | Instagram feed + WhatsApp broadcast |
| Time-lapse | Trimestral | Video 30-60s de avance acumulado | Instagram Reel + YouTube + landing |
| Recorrido en vivo | Cada 6 semanas | Live desde obra con asesor | Instagram Live + repost |
| Reporte de hitos | A demanda | Post antes/después | Instagram + Facebook + WhatsApp |
| Carta del director de obra | Trimestral | Email + post largo | Email base + landing |
"Es una preocupación válida, y por eso publicamos el avance cada mes."
"Esta foto es de la semana pasada. Esta es la planeación. Estamos en este hito."
"Su plata la administra Alliance Fiduciaria. Si la obra no avanza, no se desembolsa."
| Objeción | Proyecto | Respuesta corta |
|---|---|---|
| "¿Voy a calificar al crédito?" | Ciudadela | "Te ayudamos a saberlo en 10 minutos, sin compromiso." |
| "¿Cuánta plata necesito reunir?" | Ciudadela | "Menos de lo que crees, sumando subsidios." |
| "¿La cuota será más alta que mi arriendo?" | Ciudadela | "En la mayoría de casos, no. Te lo calculamos." |
| "¿La obra está demorada?" | Ambos | "Te mostramos el avance cada mes. Mira tú mismo." |
| "¿Y si la constructora se quiebra?" | Ambos | "Tu plata la administra Alliance Fiduciaria, no nosotros." |
| "¿Se valoriza?" | Ambos | "Te mostramos los datos de la zona." |
| "¿Se arrienda bien?" | Inversionista | "Sí. Te mostramos cánones de la zona." |
| "¿Por qué este edificio y no otro?" | Edificio Cosmos 2 | "Por tipología, ubicación, acabados. Vente a verlo." |
| "El apartaestudio es muy pequeño" | Edificio Cosmos 2 | "48 m² bien distribuidos pesan más que 60 mal pensados." |
| "Esperar la entrega es mucho tiempo" | Ambos | "Por eso pagas precio de preventa y armas la inicial sin presión." |
| "Está caro / hay opciones más baratas" | Ambos | "Compara fiducia, m² real, equipamiento y zona. La diferencia se justifica." |
| "Necesito hablarlo con mi pareja/familia" | Ambos | "Tráelos a una segunda visita. No presionamos esta decisión." |
Cada objeción cuenta con versión larga para sala de ventas (3 movimientos: reconocer → evidencia → respaldo). Detalle completo en Bloque 7.
La inversión de pauta y producción de contenido se distribuye según volumen potencial y ciclo de venta.
Lectura estratégica: Laura es el motor de volumen de Ciudadela (mucha gente, ticket bajo, ciclo largo). En Edificio Cosmos 2 el volumen viene de Andrés y Camila; Familia Restrepo e Inversionista son volumen bajo pero tickets altos. El dúplex y los apartaestudios reciben pauta diferenciada, no la misma campaña.
SLA crítico: < 15 min en horario laboral. Cada minuto adicional reduce la probabilidad de conversión.
Sin sistema de ruteo automático y plantillas, todo el gasto en pauta se pierde.
Es el momento de mayor inversión emocional del comprador. Aquí no se vende producto, se vende confianza.
La sala debe mostrar prueba: maqueta + modelo + avance + ficha + simulación financiera en pantalla.
El día después de firmar la promesa, el cliente tiene un pico de ansiedad ("¿hice bien?").
Si COSMOS no contacta esa semana con bienvenida + cronograma, la confianza decae. Aquí se siembra el primer referido.
NODO es el centro de mando. Trae integración nativa de WhatsApp, así que no necesitamos middleware externo ni configuración de API. Cada herramienta cumple una función específica.
NODO trae WhatsApp integrado de forma nativa, así que no requiere conexión de API externa ni costos adicionales por mensaje conversacional. Esto reduce complejidad, riesgo y costo operativo. Para una operación de 3 asesores y 2 proyectos activos, es la opción de menor fricción.
Estimación de costos para operar el sistema. Excluye pauta (presentada por separado en Bloque 5) y honorarios del equipo interno y de Hay Plan.
| Herramienta | Función | Rango COP/mes |
|---|---|---|
| NODO CRM | CRM + WhatsApp + pipeline | Según plan contratado |
| Metrocuadrado | Listing + leads | ~$400k–$700k |
| Fincaraíz | Listing + leads | ~$300k–$500k |
| Hosting + dominio | Web COSMOS + landings | ~$80k |
| Plantillas WhatsApp | Cuando se requieran (nativo en NODO) | Incluido en NODO |
| Google Workspace | Email + drive + meet | ~$120k (3 cuentas) |
| Concepto | Notas | Inversión |
|---|---|---|
| Setup de NODO | Pipeline + automatizaciones + plantillas | Por definir con NODO |
| Configuración Pixel + GA4 | Eventos de conversión Meta y Google | Incluido en Hay Plan |
| Landings de proyecto | 1 por proyecto, optimizadas para conversión | Incluido en Hay Plan |
| Producción de contenido base | Foto, render, video institucional | Por presupuestar aparte |
| Capacitación equipo | 2 sesiones de medio día con 3 asesores | Incluido en Hay Plan |
Los valores exactos de NODO y arranque se confirman en la sesión de implementación. Esta tabla es marco de referencia.
Leads COLD entran en cadencia automatizada mensual hasta despertar o cerrarse definitivamente.
Se cierra obligatoriamente con razón etiquetada (precio, financiación, tiempo, otro proyecto, etc.)
Pipeline post-firma con avance de obra mensual + entrega + referidos.
Cada lead se evalúa contra cuatro variables — Budget, Authority, Need, Timing — con 1 a 3 puntos cada una. El score total define el tratamiento operativo.
| Variable | 1 punto | 3 puntos |
|---|---|---|
| B · Budget | No sabe cómo financiar | Ya tiene crédito pre-aprobado o paga contado |
| A · Authority | Decide con otros, otros no han visto | Decisor único o decisores ya alineados |
| N · Need | Explorando posibilidades | Necesidad clara: para vivir / invertir definido |
| T · Timing | Pensándolo, sin fecha | Comprar en <3 meses |
Llamada del asesor · ficha personalizada · visita en máx. 7 días
Ficha + simulador + agendar visita en 2 semanas
Cadencia automatizada hasta despertar o cerrarse
Lead no calificado · marcar perdido con motivo
Importante: el score se asigna en el primer contacto cuando se hacen las 5 preguntas BANT en conversación natural (no como interrogatorio). Cada respuesta del lead actualiza automáticamente el score en NODO.
Especialización por proyecto + un comodín para overflow y picos de demanda. Las reglas de ruteo viven en NODO y se ejecutan automáticamente.
Maneja todos los leads de proyecto VIP. Perfil clave: empatía financiera, capacidad pedagógica con subsidios, paciencia con ciclo largo.
Maneja todos los leads de NO VIS. Perfil clave: lenguaje sobrio, conocimiento de inversión inmobiliaria, sensibilidad estética.
Cubre overflow de ambos proyectos cuando hay picos. Maneja sala de ventas presencial y walk-ins.
| Lead entra desde | Asignación primaria | Fallback si no responde en 15 min |
|---|---|---|
| Campaña Meta de Ciudadela | Asesor 1 | Asesor 3 → si no, Asesor 2 |
| Campaña Meta de Edificio Cosmos 2 | Asesor 2 | Asesor 3 → si no, Asesor 1 |
| Formulario web genérico | Round-robin entre 1 y 2 | Asesor 3 |
| Portal Metrocuadrado / Fincaraíz | Según proyecto del listing | Asesor 3 |
| Walk-in en sala | Asesor 3 (presencial) | Asesor disponible |
| Referido (origen "amigo") | Asesor del cliente que refiere | Asesor 3 |
Sin SLA, todo el gasto de pauta se diluye en el silencio entre que el lead consulta y el asesor responde. Los siguientes son los tiempos mínimos del sistema.
| Evento | SLA | Horario |
|---|---|---|
| Lead entra | < 15 min | Hábil 8am–8pm |
| Lead fuera de horario | Auto-respuesta inmediata | Cualquiera |
| Lead fuera de horario · 1ra hora hábil | Asesor responde | Día siguiente |
| WARM sin movimiento | Re-activación a 14 días | Automatización NODO |
| COLD sin movimiento | Re-activación a 90 días | Automatización NODO |
| Post-visita a sala | Seguimiento 24–48 h | Asesor del lead |
| Post-firma promesa | Bienvenida en 24 h | Servicio al cliente |
| Avance de obra a propietario | Mensual fijo | Día 1 de cada mes |
Estudios de marketing inmobiliario muestran que la probabilidad de conversión cae a la mitad entre los primeros 5 y los 30 minutos de respuesta.
El sistema debe responder con plantilla automática inmediata (saludo + 3 datos del proyecto + invitación a conversar), y el asesor debe tomar el hilo en menos de 15 minutos en horario hábil.
Cada canal tiene un rol primario (donde cumple su función crítica) y un rol secundario (donde apoya pero no es protagonista). Sin matriz, todos los canales pelean por el mismo presupuesto.
Cómo leer: Meta es el motor de generación de demanda. Google captura intent caliente en mitad del embudo. WhatsApp es el corazón de la conversión y post-venta. Email sostiene la relación con compradores en obra y dispara referidos. Cada canal con un rol claro evita la dispersión de inversión.
Meta concentra mayoría porque es el motor de generación de demanda fría → tibia. Google captura intent caliente (queries activas de búsqueda). Portales aportan leads ya-decididos pero con peor conversión unitaria.
Ciudadela necesita más volumen de leads (Laura es alto en cantidad, bajo en ticket). Edificio Cosmos 2 con menor inventario equilibra hacia menos pauta y mayor calidad.
Google se inclina hacia Edificio Cosmos 2 porque su buyer (Andrés / Camila / inversionista) usa Search activamente: "apartamentos Las Brisas", "edificios nuevos Neiva oriente", "apartamentos para inversión Neiva".
El bloque más operativo de toda la Fase 2. Plantillas que se pegan en NODO, guiones que se dicen tal cual, protocolos que se aplican mañana a primera hora.
Cada canal de entrada tiene su plantilla. Velocidad > perfección. Una pregunta a la vez. No se vende en el primer mensaje.
No es plantilla, es protocolo: el asesor toma datos básicos en sala o llamada y carga el lead en NODO con tag de origen. Si no compró en el momento, primer WhatsApp de seguimiento sale en <24 h:
Las preguntas BANT se cosen en flujo, no como interrogatorio. Cada respuesta activa la siguiente. El score se carga automáticamente en NODO.
"¿Es para vivir o para invertir?"
Si vivir: "¿Para ti solo/a, en pareja, con familia?" Si invertir: "¿Para arrendar o pensando en alguien de la familia?"
"¿Estás pensando comprar pronto o aún estás explorando opciones?"
Detecta si compra en <3 meses, 3-6 meses, o sin fecha.
Edificio: "¿Cuál tipología te llamó la atención: apartaestudio, los de 71-83 m² o el dúplex?"
Ciudadela: "¿Conoces el sector de La Trinidad o quieres que te cuente cómo es la zona?"
"¿La decisión la tomas solo/a o con alguien más?"
Define si la visita y el cierre involucra una sola persona o varios decisores.
"Para ayudarte mejor con números reales, ¿cómo planeas la compra: con crédito hipotecario, con subsidios, o al contado?"
Si el lead se incomoda: el asesor pivotea — "No te preocupes, también podemos verlo en la visita. ¿Te parece si agendamos para que conozcas el proyecto?"
Disparo: 24–48 h después de visita a sala
Disparo: WARM sin movimiento por 14 días
Disparo: COLD a 90 días
El último mensaje profesionaliza la relación y libera el funnel.
Disparo: cliente actual da contacto
Disparo: mensual, todos los propietarios activos
Si el lead no responde, no se abandona ni se acosa. Cinco reintentos en intervalos crecientes, cada uno con propósito distinto.
Regla de oro: el día 30 incluye la pregunta de cierre — "¿quieres que sigamos conversando o cierro tu caso?". Da al lead la opción explícita de cerrar. Esto profesionaliza la relación, respeta el tiempo del lead y libera el funnel para nuevos leads de mayor probabilidad.
Cada objeción con respuesta corta (WhatsApp) y respuesta larga (sala). El asesor debe poderlas recitar en versión corta y desarrollarlas en versión larga.
| # | Objeción | Respuesta corta (WhatsApp) | Respuesta larga (sala) — movimientos clave |
|---|---|---|---|
| 01 | "¿Voy a calificar al crédito?" | "Te ayudamos a saberlo en 10 min con una pre-calificación gratuita, sin compromiso." | Necesitamos 3 datos: ingresos, vinculación laboral, deudas vigentes. En 10 min decimos si califica y por cuánto, antes del banco. Si no califica hoy, orientamos sobre qué mejorar. |
| 02 | "¿Cuánta plata necesito para empezar?" | "Menos de lo que crees, sumando subsidio Caja + cobertura tasa + cesantías + ahorro." | Para Ciudadela, inicial ~30%. No sale todo de bolsillo: subsidio Caja ($17M–$52M según ingreso), cesantías, ahorro programado, resto en cuotas durante construcción. Casos reales: familias 2-3 SMMLV armaron inicial solo con subsidios y cesantías. |
| 03 | "La cuota va a ser más alta que mi arriendo" | "En la mayoría de casos, no. Y a diferencia del arriendo, esta cuota paga algo que sí es tuyo." | "¿Cuánto pagas hoy de arriendo?" Con crédito 20 años, tasa cobertura FRECH y subsidio, cuota se ubica entre $X-$Y. Aunque sea similar: con arriendo no construyes nada, con cuota construyes patrimonio. |
| 04 | "La obra está/va a estar demorada" | "Publicamos el avance cada mes con fotos fechadas. Míralo tú mismo." | 1) Reconocer: "es una preocupación válida". 2) Mostrar evidencia (Ciudadela: foto semana pasada + cronograma. Edificio Fase A: portafolio histórico + cronograma comprometido). 3) Cerrar: "tu plata la administra Alliance, no nosotros; si la obra no avanza, no desembolsan". |
| 05 | "¿Y si la constructora se quiebra?" | "Tu plata la administra Alliance Fiduciaria, no COSMOS. Si no construimos, no nos desembolsan." | Por eso los proyectos serios trabajan con fiducia. Patrimonio autónomo en Alliance. Cuando pagas, no llega a cuenta COSMOS, llega a fiducia. Fiducia solo libera contra cumplimiento de hitos verificados. Si el proyecto no se completa, fiducia devuelve los recursos a los compradores. |
| 06 | "¿Se valoriza la zona?" | Norte (Ciudadela): sí, parque de ciudad 9ha + conexión Av. Galindo. Oriente (Edificio): sí, Las Brisas zona consolidada con baja oferta. | Ciudadela/Norte: La Trinidad cerca del eje comercial; dos empujadores: parque 9ha colindante + conexión vial proyectada. Edificio/Oriente: Las Brisas consolidada con baja oferta nueva = demanda sostenida, esquinas con 2 frentes son las que más se valorizan. |
| # | Objeción | Respuesta corta (WhatsApp) | Respuesta larga (sala) — movimientos clave |
|---|---|---|---|
| 07 | "¿Se arrienda bien?" | Norte: VIP 2-3 hab. se arrienda rápido, demanda sostenida. Oriente: alta demanda, especialmente apartaestudios y 1-2 hab. | Ciudadela: arriendo VIP 2-3 hab. tiene demanda permanente en el norte (familias jóvenes, estudiantes con familia, empleados que se mudan). Edificio Cosmos 2: apartaestudios y aptos pequeños en oriente tienen una de las tasas de ocupación más altas (profesionales jóvenes, médicos en rotación, ejecutivos). Cierre: "¿prioridad rentabilidad o estabilidad de canon?" |
| 08 | "¿Por qué este proyecto y no otro?" | "Por respaldo Alliance, equipamiento que otros no dan, sello COSMOS y transparencia mensual de obra." | Los 4 diferenciadores: 1) Calidad demostrable — "te muestro materiales en sala". 2) Respaldo fiduciario — diferencia constructor responsable. 3) Transparencia — avance mensual con fotos fechadas. 4) Hechos aquí — COSMOS construye en Neiva hace años, no aterrizó. |
| 09 | "El apartaestudio es muy pequeño" | "48 m² bien distribuidos pesan más que 60 m² mal pensados. Ven y mírale la distribución." | Diferencia entre 48 m² mal distribuidos y 48 m² pensados para vivir solo o en pareja. Tiene sala-comedor, cocina independiente, zona de ropas, alcoba con baño y vestier, baño social y balcón. Cocina no estorba la sala. Vestier libera espacio. Balcón amplía visualmente. "¿Vives solo/a o en pareja? Para mostrarte qué tan cómodo te quedaría." |
| 10 | "Esperar la entrega es mucho tiempo" | "Sí, pero ese tiempo es lo que te permite comprar a precio de preventa y armar la cuota inicial sin presión." | El tiempo entre compra y entrega da 3 ventajas que perderías con un usado: 1) Precio de preventa (quien compra ahora paga menos). 2) Cuota inicial fraccionada durante la construcción. 3) Apartamento nuevo, no usado, con acabados nuevos y garantía del constructor. |
| 11 | "Está caro / hay opciones más baratas" | "Compara despacio: respaldo fiduciario, m² real, equipamiento y zona. La diferencia se justifica." | Antes de comparar precios, comparemos lo que compras: 1) ¿Cuál es el respaldo fiduciario del otro proyecto? 2) ¿Qué m² real recibes? (construido vs privado). 3) ¿Qué equipamiento comunal incluye? 4) ¿En qué zona está? "¿Con cuál proyecto lo estás comparando?" |
| 12 | "Necesito hablarlo con mi pareja/familia" | "Claro, traémoslos a una segunda visita. Aquí no presionamos decisiones de esa magnitud." | Por supuesto. Es la decisión financiera más importante y se decide entre todos. Propuesta doble: envío material por WhatsApp para que se lo muestres en casa (ficha, fotos, simulación) + agendamos segunda visita para que vengan juntos. "¿Qué día de la semana suele quedarles mejor a los dos?" |
En WhatsApp: el asesor tiene la versión corta como nota fija en NODO o PDF de consulta rápida. En sala: versión larga se sabe de memoria. En NODO: al marcar un lead como "perdido", el asesor indica cuál fue la objeción no superada. A fin de mes se identifica la objeción que más derriba leads y se refuerza esa respuesta.
Toda ficha técnica COSMOS tiene la misma arquitectura, en dos versiones: comercial (para el lead) e interna (para el asesor).
Incluye todo lo de la comercial + estas secciones adicionales:
| Tipología | Vivienda de Interés Prioritario (VIP) |
| Ubicación | Barrio La Trinidad, norte de Neiva |
| Inventario | 460 aptos en 23 torres de 5 pisos |
| Área | 55,65 m² construidos |
| Distribución | Sala-comedor, cocina, patio de ropas, baño auxiliar, 2 hab. auxiliares + principal con baño |
| Precio referencial | Hasta 90 SMMLV (consultar valor vigente) |
| Etapa actual | Obra en avance · etapas 2 a 5 |
COSMOS Constructora: años de experiencia construyendo en Neiva y el Huila. Alliance Fiduciaria: patrimonio autónomo que administra los recursos. Solo se desembolsan contra cumplimiento de hitos de obra.
| Tipología | NO VIS |
| Ubicación | Cra 31 con calle 9, esquina, Las Brisas, oriente |
| Inventario | 49 apartamentos en 9 pisos + sótano |
| Tipologías | 4 tipologías (48 / 71 / 83 / 148 m²) |
| Inicio de obra | Mediados de octubre |
3 habitaciones, sala-comedor, cocina con barra, patio de ropas y balcón.
Sala-comedor, cocina independiente, zona de ropas, alcoba con baño y vestier, baño social y balcón.
2 hab. (principal con baño y vestier, auxiliar con closet), baño social, sala-comedor, cocina con barra, patio, estudio y balcón.
Piso 1: sala-comedor, cocina con isla, patio de ropas, baño social y balcón. Piso 2: 3 hab. (principal con baño y vestier), baño auxiliar y estudio.
Inicio de obra: mediados de octubre.
Avance público mensual desde el primer mes de obra. Fecha estimada de entrega: por confirmar oficialmente.
Independiente de los guiones de WhatsApp, la sala es donde se cierra. Cuatro fases: recepción, recorrido, cierre y post-visita.
Lo que queda listo en este bloque, sin más capacitación que una sesión de medio día:
5 inbound (A-E) · 5 outbound (F-J)
Versión corta (WhatsApp) + larga (sala)
En lenguaje natural + flujo de decisión
Diligenciadas: Ciudadela VIP + Edificio Cosmos 2
Recepción → recorrido → cierre → post-visita
3-5-7-14-30 días · flujo de calificación visual completo
Esta presentación es el cierre de la fase de pensamiento. Lo que viene es ejecución, medición y aprendizaje. Cinco frentes en paralelo durante el primer trimestre.
Setup de NODO + pipeline + plantillas + integración WhatsApp + pixel y eventos en Meta/Google.
Capacitación a los 3 asesores: pipeline, BANT, plantillas, matriz de objeciones, protocolo de sala.
Aplicación de la arquitectura híbrida: identidad madre + sello visual por proyecto + biblioteca de copy.
Lanzamiento de campañas Meta + Google + listings en portales con el presupuesto distribuido.
Aprender en producción: la data real de los primeros 3 meses valida o ajusta las hipótesis de personas y canales.
Vamos a construir lugares donde la gente del Huila quiera quedarse.